Nossa política de reembolso varia de 7 a 30 dias, dependendo do produto. Se o prazo especificado para o produto adquirido tiver passado, infelizmente, não podemos oferecer reembolso ou troca.

Produtos virtuais são elegíveis para reembolso se não forem utilizados ou acessados após a compra.

Produtos não retornáveis adicionais:
* Cartões de presente
* Produtos de software baixáveis
* Alguns produtos de saúde e cuidados pessoais

Para completar sua solicitação de reembolso, requeremos um recibo ou prova de compra.

Por favor, não envie pedidos de reembolso para pagamento contra entrega, pois eles não serão processados. Se você tiver dúvidas sobre o processo de devoluções, pode nos escrever para o e-mail suporte@edfvida.com ou entrar em contato pelo chat da loja. Teremos o maior prazer em resolver seu caso.

Reembolsos (onde aplicável):

Uma vez que sua solicitação de reembolso é recebida e inspecionada, enviaremos um e-mail para notificá-lo que recebemos sua solicitação. Também notificaremos sobre a aprovação ou rejeição do seu reembolso.

Se aprovado, seu reembolso será processado e um crédito será automaticamente aplicado ao seu cartão de crédito ou método original de pagamento, em um determinado número de dias.

Reembolsos atrasados ou perdidos (onde aplicável):

Se você ainda não recebeu seu reembolso, primeiro verifique sua conta bancária novamente.

Em seguida, entre em contato com a empresa do seu cartão de crédito, pois pode levar algum tempo até que o reembolso seja oficialmente postado.

Depois, entre em contato com seu banco. Muitas vezes, há um tempo de processamento antes que um reembolso seja postado.

Se você seguiu todos esses passos e ainda não recebeu o reembolso, por favor, entre em contato conosco pelo e-mail suporte@edfvida.com.

Intercâmbios (onde aplicável):

Como trabalhamos apenas com produtos virtuais, não oferecemos trocas. No entanto, se houver problemas com o acesso ou uso do produto, por favor, entre em contato conosco para que possamos ajudar a resolver a situação.

Casos em que não aceitamos garantias:

A garantia é anulada por danos causados por modificação, alteração, reparo por terceiros (serviço técnico não autorizado), ou uso inadequado do produto.